Faça sua solicitação através do formulário em nosso site ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, e-mail do cadastro, telefone, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca em até 2 dias úteis.

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Para solicitar o cancelamento do pedido que já está em transporte, você deve seguir os seguintes passos:

1. Faça a solicitação de cancelamento através do site o mais rápido possível, para que possamos solicitar o cancelamento da entrega na transportadora.

2. Recusa da entrega: Se o pedido chegar, você precisará recusar a entrega para que a encomenda volte para a transportadora.

3. Assim que o produto retornar para a transportadora, faremos o cancelamento do seu pedido e reembolso dentro das condições apresentadas em nossos termos.

Para solicitar o cancelamento acesse o link no final da página ou pelo nosso atendimento.

Faça sua solicitação através do formulário em nosso site ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, e-mail do cadastro, telefone, número do pedido e motivo da devolução para que nosso suporte faça a análise da sua solicitação. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Faça sua solicitação através do formulário em nosso site ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, e-mail do cadastro, telefone, número do pedido e motivo da devolução com informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.